Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données européen.

Informations collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires au fonctionnement de nos services et à l'amélioration de votre expérience.

• Informations d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone fournis lors de l'inscription ou du contact.
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée des visites collectées via cookies analytiques.
• Données de progression : modules complétés, exercices réalisés, résultats obtenus pour suivre votre avancement dans les programmes.
• Informations de paiement : données de transaction traitées par notre prestataire de paiement sécurisé. Nous ne conservons jamais vos coordonnées bancaires complètes.

Utilisation de vos données

Vos informations personnelles servent exclusivement aux finalités suivantes, avec votre consentement explicite.

• Fourniture des services : accès aux contenus, suivi de progression, délivrance des attestations, gestion de votre compte personnel.
• Communication : envoi de réponses à vos demandes, notifications importantes concernant votre compte, mises à jour des programmes.
• Amélioration des services : analyse des usages pour optimiser les contenus, identification des modules nécessitant des améliorations, développement de nouvelles fonctionnalités.
• Conformité légale : respect des obligations fiscales et comptables, réponse aux demandes des autorités compétentes dans le cadre légal.

Base légale du traitement

Nous traitons vos données personnelles en nous appuyant sur plusieurs bases légales définies par le RGPD.

Exécution du contrat lorsque vous souscrivez à nos services, consentement explicite pour les communications marketing, intérêt légitime pour l'amélioration de nos services, obligations légales pour la comptabilité et la fiscalité.

Partage des données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Le partage reste limité aux situations suivantes.

• Prestataires de services : hébergement web, traitement des paiements, envoi d'emails. Ces partenaires sont contractuellement tenus de protéger vos données et ne peuvent les utiliser qu'aux fins spécifiées.
• Obligations légales : autorités judiciaires ou administratives en cas de réquisition légale, dans le strict respect du cadre réglementaire français et européen.
• Transferts internationaux : certains prestataires peuvent être situés hors Union Européenne. Dans ce cas, nous veillons à ce qu'ils offrent un niveau de protection équivalent au RGPD via des clauses contractuelles types approuvées.

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre les accès non autorisés, les pertes ou les divulgations. Cryptage SSL pour les transmissions, sauvegardes régulières, accès restreints aux données, contrôles de sécurité périodiques. Malgré ces précautions, aucun système n'est totalement infaillible. En cas d'incident de sécurité affectant vos données, nous vous informerons dans les 72 heures conformément au RGPD.

Vos droits

Le RGPD vous confère plusieurs droits sur vos données personnelles que nous nous engageons à respecter.

• Droit d'accès : obtenez la confirmation que nous traitons vos données et accédez à une copie de ces informations sur simple demande.
• Droit de rectification : corrigez les données inexactes ou complétez les informations incomplètes à tout moment via votre compte ou par email.
• Droit à l'effacement : demandez la suppression de vos données personnelles lorsqu'elles ne sont plus nécessaires ou que vous retirez votre consentement.
• Droit d'opposition et de limitation : opposez-vous au traitement de vos données ou demandez la limitation de leur utilisation dans certaines circonstances prévues par la loi.

Cookies et traceurs

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience, analyser le trafic et personnaliser les contenus. Vous pouvez gérer vos préférences via le bandeau de consentement ou les paramètres de votre navigateur.

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Contact

Pour exercer vos droits ou poser des questions concernant vos données personnelles, contactez notre délégué à la protection des données.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter les évolutions légales ou de nos pratiques. Les modifications importantes seront notifiées par email et publiées sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour.